Garantierichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026
Diese Garantierichtlinie erläutert, die Bedingungen für eine Erstattung beim Erwerb von Lounge Secreto, einem Dienst zur Aktivierung des Zugangs zu VIP-Lounges über Priority Pass™. Wir geben kein Versprechen zu Einnahmen oder Ergebnissen ab: Der Dienst beschränkt sich auf das Aktivieren und Verwalten von Zugängen.
Keine Erstattung nach Ausstellung des Passes und Versand der Zugangsdaten
Nach der Ausstellung des Passes und dem Versand der Zugangsdaten für Priority Pass™ per E-Mail — dem Schritt, der die Erbringung der Leistung abschließt — besteht kein Anspruch auf Erstattung. Ab diesem Zeitpunkt gilt der Kauf als endgültig erfüllt, und es erfolgt keine Erstattung, weder ganz noch teilweise. Als bloße Kulanz und Gefälligkeit, ohne eine Verpflichtung zu begründen oder auf die Richtlinie der Nichterstattung zu verzichten, kann das Lounge Secreto die Stornierung mit Erstattung gewähren, sofern kumulativ der jeweilige Pass noch nicht ausgestellt und die Zugangsdaten für Priority Pass™ noch nicht per E-Mail versendet wurden und der Antrag innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab der Bestätigung der Zahlung gestellt wird. Pässe, die Bestandteil bereits erworbener Tarife oder Pakete sind, können nicht einzeln storniert werden. Ebenso begründen nicht genutzte Pässe oder Zugänge, die am Ende des Gültigkeitszeitraums verfallen, keinen Anspruch auf Erstattung, Rückzahlung, Entschädigung oder Verlängerung.
So erreichen Sie uns
Bei Fragen zur Aktivierung, zur Gültigkeit oder zu den Zugängen Ihres Tarifs eröffnen Sie einfach ein Ticket im Support und geben die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zur Ausstellung und Nutzung Ihres Passes.
Gültigkeit, Verlängerung und Upgrade
Der Tarif und die Pässe sind ab der Aktivierung 12 (zwölf) Monate gültig und müssen verlängert werden, wenn der Zeitraum abläuft oder die Zugänge aufgebraucht sind. Ein Upgrade auf einen höheren Tarif wird mit der anteiligen Differenz berechnet, unter Berücksichtigung des aktuellen Aktivierungsdatums und des Preises des neuen Tarifs. Ein Downgrade ist während der Laufzeit des Tarifs nicht zulässig.
7-tägige Kulanzfrist
Solange der Pass nicht aktiviert ist, verfügt jeder Pass über eine Kulanzfrist von 7 (sieben) Kalendertagen ab Zahlungsbestätigung, die mit dem Rückerstattungsfenster dieser Richtlinie zusammenfällt. Während dieses Zeitraums beginnt die 12 (zwölf)-monatige Gültigkeit des Passes nicht zu laufen. Die Zählung der Gültigkeit beginnt mit dem zuerst eintretenden Ereignis: der Aktivierung des Passes, mit der Ausstellung und dem Versand der Zugangsdaten für Priority Pass™, oder dem Ablauf der 7 (sieben) Tage. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn noch 3 (drei) Tage verbleiben, wenn noch 1 (ein) Tag verbleibt und wenn die Kulanzfrist endet, und teilen mit, dass die 12 (zwölf)-monatige Gültigkeit zu laufen begonnen hat.
Ă„nderungen dieser Richtlinie
Diese Garantierichtlinie kann jederzeit aktualisiert werden, um Änderungen des Dienstes oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Datum der letzten Aktualisierung; sie gilt für Käufe, die ab ihrer Veröffentlichung getätigt werden.
Hinweise
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für den Erwerb des Dienstes Lounge Secreto, betrieben von ALAS TECHNOLOGY LLC. Der Zugang zu VIP-Lounges unterliegt den eigenen Bedingungen des Betreibers des Priority Pass™-Programms und der Standorte, einschließlich etwaiger Bedingungen zu Öffnungszeiten, Kapazität und Verfügbarkeit.