Términos de Uso

1. Objeto

Lounge Secreto es un servicio de activación y gestión de acceso a salas VIP de aeropuerto a través de Priority Pass™. Nos ocupamos de todo el proceso entre bastidores para activar y entregar tu Pase y sus accesos. El servicio no es un producto financiero, no emite tarjetas y no tiene vínculo con instituciones bancarias ni con Priority Pass™.

2. Contratación, pago y activación

Lounge Secreto comercializa paquetes de Pases, cada uno con una cantidad determinada de Pases Priority Pass™, contratados en modalidad anual, con pago del período por adelantado y renovación automática al término de cada ciclo, salvo cancelación por parte del usuario en el área de miembros. El usuario puede además adquirir paquetes o Pases adicionales en cualquier momento, sumándose los Pases disponibles en la cuenta. Tras confirmarse el pago, el acceso al área de miembros se envía al correo electrónico indicado. Es responsabilidad del usuario facilitar un correo válido, mantener sus credenciales en secreto y responder por toda la actividad realizada en su cuenta. El Pase solo se considera activado una vez emitido y puesto a disposición en la cuenta. Los servicios están destinados a personas mayores de 18 (dieciocho) años y plenamente capaces; Lounge Secreto puede rechazar, suspender o cancelar cuentas que no cumplan dichos requisitos.

3. Validez de los Pases: activación, uso y Priority Pass™

3.0. Plazos de validez. Cada plan tiene su propio plazo de validez, informado en el momento de la contratación y en el panel del cliente. Actualmente el plazo vigente es de 12 (doce) meses. Lounge Secreto podrá ofrecer planes con otros plazos —por ejemplo, de 6 (seis) meses—, en cuyo caso el plazo aplicable a cada Pase será siempre el del plan bajo el cual fue adquirido, aunque el titular contrate otros planes con posterioridad. Todas las referencias a plazo en esta cláusula deben entenderse como referencias al plazo de validez del plan contratado. 3.1. Pases disponibles (no activados): cada Pase debe activarse en un plazo de 12 (doce) meses desde la compra. Si el usuario renueva el mismo paquete, los Pases aún no activados ven renovado su plazo para el nuevo período, sumándose a los del paquete renovado. De no haber renovación, los no activados dentro del plazo caducan automáticamente, sin reembolso, restitución, compensación, transferencia ni prórroga. 3.2. Pase activado — validez y Priority Pass™: una vez activado y emitido junto a Priority Pass™, la tarjeta y el código QR son válidos hasta el 31 de diciembre del año de la activación, en razón del ciclo anual del operador. Al cambiar de año, Lounge Secreto complementa la validez para totalizar 12 (doce) meses desde la activación. El Pase permanece válido hasta el fin de esos 12 meses o hasta agotar los accesos e invitados incluidos, lo que ocurra primero; después, el titular podrá adquirir un nuevo Pase. 3.3. Los Pases y accesos son personales e intransferibles; los accesos no utilizados dentro de la validez caducan sin reembolso, restitución, compensación, transferencia ni prórroga.

4. Garantía y reembolso

No existe derecho a reembolso una vez emitido el Pase y enviadas las credenciales de acceso a Priority Pass™ por correo electrónico, etapa que concluye la entrega del servicio. Una vez emitido el Pase y enviadas las credenciales, la contratación se considera definitivamente cumplida y no es susceptible de reembolso, total ni parcial. Consulta la página de Garantía para conocer todos los detalles de la política aplicable. A título de mera liberalidad y cortesía, sin constituir obligación ni renuncia a la política de no reembolso, Lounge Secreto podrá conceder la cancelación con reembolso siempre que se cumplan, de forma acumulativa, los dos requisitos siguientes: (i) que el respectivo Pase aún no haya sido emitido y las credenciales de acceso a Priority Pass™ aún no hayan sido enviadas por correo electrónico; y (ii) que la solicitud se formalice en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales contados desde la confirmación del pago. Una vez emitido el Pase y enviadas las credenciales de acceso a Priority Pass™, la entrega del servicio se concluye, con un coste efectivo e irreversible para Lounge Secreto, motivo por el cual, a partir de ese momento, no procede reembolso alguno, total ni parcial, aunque la solicitud se presente dentro del plazo de 7 (siete) días. Transcurrido el plazo de 7 (siete) días naturales contados desde la confirmación del pago sin la activación del Pase, se aplica íntegramente la política de no reembolso. Los Pases integrantes de planes o paquetes ya contratados no son cancelables individualmente y permanecen disponibles para que el titular los active en cualquier momento, respetado su respectivo plazo de validez.

Período de gracia e inicio del cómputo de la validez

Cada Pase adquirido cuenta con un período de gracia de 7 (siete) días naturales, contados desde la fecha de la respectiva compra, durante el cual la validez de 12 (doce) meses del Pase NO comienza a correr mientras el Pase no sea activado. El cómputo de la validez de 12 (doce) meses comienza en lo que ocurra primero: (i) la activación del Pase, con la emisión y el envío de las credenciales de acceso a Priority Pass™; o (ii) el término de dicho período de gracia de 7 (siete) días, plazo que coincide con el plazo de reembolso previsto en la Política de Garantía. Finalizado el período de gracia sin la activación del Pase, la validez de 12 (doce) meses comienza a correr automáticamente a partir de esa fecha. Lounge Secreto notifica al titular por correo electrónico cuando falten 3 (tres) días, cuando falte 1 (un) día y cuando el período de gracia termine.

4.1. Reembolso proporcional por imposibilidad de corrección

En caso de que un Pase activado presente un fallo que impida el acceso a las salas VIP y, comunicado en los términos de la cláusula 6.1, no sea posible corregirlo ni reemitir el Pase, el titular podrá solicitar un reembolso proporcional al período no disfrutado. El importe se determina de la siguiente forma: sobre el importe efectivamente pagado por el Pase se aplica la proporción entre los días restantes, contados desde la fecha de la comunicación del fallo hasta el término de la validez, y el total de días del plazo de validez del plan contratado. Ejemplo, para un plan de 12 meses: Pase activado el 1 de marzo y fallo no corregido comunicado el 1 de septiembre —restan 6 de 12 meses, y el reembolso corresponde al 50 % del importe pagado por el Pase—. El reembolso proporcional alcanza únicamente al Pase afectado, y no al plan entero ni a los demás Pases; se calcula a partir de la fecha de la comunicación del titular, salvo que el fallo se acredite por otro medio; y no procede cuando la imposibilidad de acceso derive de un acto u omisión del titular, incluidas la pérdida de credenciales, el uso por un tercero no autorizado, el incumplimiento de las reglas del establecimiento, el aforo de la sala o la inobservancia de las condiciones de uso del programa. El reembolso se procesa en un plazo de hasta 45 (cuarenta y cinco) días hábiles contados desde la conclusión de la averiguación, por el mismo medio de pago utilizado en la contratación, cuando sea técnicamente viable, pudiendo el plazo verse afectado por procedimientos de la entidad financiera o del medio de pago, ajenos a Lounge Secreto.

4.2. Tarifa de registro en el reembolso proporcional

La tarifa de registro se cobra una sola vez y remunera la creación del registro nominal del titular —acto ejecutado e íntegramente consumido en el momento de la emisión del Pase, sin contraprestación continuada a lo largo de la validez—. Por esa razón, en el reembolso proporcional previsto en la cláusula 4.1: dentro de los 3 (tres) meses contados desde la emisión del Pase, la tarifa de registro se restituye en la misma proporción aplicada al importe del Pase; transcurridos 3 (tres) meses desde la emisión, la tarifa de registro no es reembolsable, y el cálculo proporcional recae exclusivamente sobre el importe del Pase. Esta regla se aplica únicamente al reembolso proporcional y no afecta al derecho de desistimiento previsto en la cláusula 4 y en la Política de Garantía, dentro del respectivo plazo.

5. Adquisición de paquetes adicionales, mejora (upgrade) y descenso (downgrade)

El usuario puede adquirir Pases sueltos o nuevos paquetes en cualquier momento, sumándose los Pases en la cuenta, sin perjuicio de los existentes, al precio vigente en la contratación. Se permite la mejora a un plan de categoría superior, cobrándose la diferencia proporcional; no se permite el descenso durante la vigencia del plan.

6. Disponibilidad y nivel de servicio

El servicio se presta en régimen de mejores esfuerzos, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida o libre de fallos. La plataforma y los canales de atención pueden suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualización, corrección de seguridad o motivos técnicos, así como por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos caso fortuito, fuerza mayor y fallos de telecomunicaciones, energía o de terceros. La emisión, la activación y el uso de los accesos dependen de la disponibilidad de salas, horarios, aforo y de las condiciones operativas de los establecimientos y del operador del programa de salas VIP, definidas por terceros y sujetas a cambios sin previo aviso. Los plazos de atención son estimativos y no constituyen una promesa de resultado. 6.1. Inestabilidades e impedimento de acceso. El acceso a las salas VIP depende de sistemas operados por terceros: la administradora del programa y los establecimientos participantes. Pueden producirse inestabilidades, indisponibilidades técnicas, fallos de sincronización del registro o rechazos puntuales en la puerta, que no constituyen, por sí solos, incumplimiento de Lounge Secreto. Si se deniega el acceso o el Pase presenta cualquier fallo, el titular debe comunicarlo a Lounge Secreto de inmediato por los canales oficiales: el correo electrónico de soporte indicado en el sitio web y en el panel; el área de atención del panel del cliente; o un mensaje directo en el perfil oficial de Instagram. Recibida la comunicación, examinaremos lo ocurrido y proveeremos la corrección procedente, incluida, cuando sea necesario, la reemisión del Pase sin coste adicional para el titular. La comunicación oportuna es condición para la averiguación: recomendamos enviar un registro de lo ocurrido (fotografía del mensaje mostrado, fecha, hora e identificación de la sala), lo que agiliza el análisis. La ausencia de comunicación impide la verificación de los hechos y el eventual derecho a la corrección o al reembolso proporcional previsto en la cláusula 4.

7. Uso aceptable

El acceso es personal, individual e intransferible, destinado exclusivamente al titular de la contratación. Queda prohibido revender, ceder, compartir, sublicenciar, comercializar o transferir el plan, los Pases, los accesos o las credenciales de la cuenta a terceros, así como utilizar el servicio para cualquier fin ilícito, fraudulento o contrario a estas condiciones y a las reglas de los establecimientos y del operador del programa. También queda prohibido intentar acceder a áreas restringidas, eludir mecanismos de seguridad, automatizar accesos o perjudicar el funcionamiento de la plataforma. La constatación de uso indebido, fraude, información falsa o incumplimiento de estas condiciones autoriza la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta y de los accesos, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las demás medidas aplicables. A los efectos de estos Términos, se entiende por «dueño de la cuenta» la persona que realiza la contratación, responsable de la cuenta y del pago, y por «titular del pase» la persona física a quien se destina un Pase y para quien se emite el Pase. El dueño de la cuenta podrá destinar Pases a titulares por él indicados, exclusivamente a través de los mecanismos puestos a disposición en la plataforma, en cuyo caso cada Pase pasa a ser personal e intransferible respecto del respectivo titular, sin que dicha destinación se confunda con la prohibida reventa, cesión, uso compartido o comercialización a terceros, que permanece íntegramente aplicable.

8. Propiedad intelectual

La marca Lounge Secreto, el nombre de dominio, la plataforma, los textos, diseños, imágenes, vídeos y demás materiales puestos a disposición son titularidad de ALAS TECHNOLOGY LLC o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. La contratación concede al usuario únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de uso del servicio, para los fines aquí previstos, sin implicar cesión ni transferencia de derecho alguno. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas sin autorización previa y por escrito. Priority Pass™ y demás marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines descriptivos, sin vínculo, patrocinio ni respaldo alguno. El acceso al programa se habilita a través de un socio comercial/bancario autorizado. Lounge Secreto no recopila, no solicita ni almacena credenciales o datos de inicio de sesión de cuentas Priority Pass™ preexistentes; la cuenta de acceso y sus credenciales se crean durante la activación y se entregan al titular por la propia Priority Pass™.

9. De la tarjeta virtual internacional de gestión del registro

9.1. Para la viabilización y el mantenimiento del registro del titular ante Priority Pass™, se vincula a la cuenta una tarjeta virtual internacional de pago y gestión, de titularidad EXCLUSIVA de ALAS TECHNOLOGY LLC, emitida y mantenida bajo su control íntegro.

9.2. Dicha tarjeta NO pertenece al titular del pase y NO establece ningún vínculo financiero, de crédito, de débito o de cobro entre el titular del pase y ALAS TECHNOLOGY LLC. El titular no es, en ninguna hipótesis, cobrado, ni responde por saldos, límites, cargos, tributos o movimientos de la tarjeta.

9.3. La tarjeta se destina ÚNICAMENTE a la gestión y al mantenimiento técnico del registro del titular en la plataforma Priority Pass™ —en particular al registro y a la validación del medio de pago exigido por ella para la activación y la continuidad del acceso—, sin ninguna finalidad de cobro al titular del pase.

9.4. Todo y cualquier valor, límite, recarga, provisión o movimiento eventualmente asociados a la tarjeta son de responsabilidad, gestión y control exclusivos de ALAS TECHNOLOGY LLC. El titular del pase no posee acceso, derecho, injerencia u obligación sobre los datos sensibles, el saldo o las operaciones de la tarjeta.

9.5. A efectos de seguridad y transparencia, los datos relativos a la tarjeta permanecen bajo la posesión, custodia y responsabilidad de ALAS TECHNOLOGY LLC, observadas las normas internacionales de seguridad de la información ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701. La tarjeta podrá ser cancelada, bloqueada o sustituida en cualquier momento por ALAS TECHNOLOGY LLC, a su exclusivo criterio, sin que ello afecte la titularidad, la validez o el disfrute del pase contratado por el cliente.

10. Privacidad y protección de datos

Tratamos sus datos personales conforme a la legislación de protección de datos aplicable, incluida la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), observando los principios de finalidad, transparencia, minimización y seguridad. Los datos se utilizan para posibilitar la contratación, la verificación de identidad, la emisión y la gestión de los accesos, el soporte y el cumplimiento de obligaciones legales. Para conocer qué datos tratamos, con qué finalidades, durante cuánto tiempo y cuáles son sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Exenciones y limitación de responsabilidad

El servicio se presta para la activación de accesos a través de Priority Pass™ y no implica ninguna promesa de ingresos, ganancia financiera ni resultado garantizado. Los productos y servicios de terceros (incluidos el operador del programa de salas VIP y los propios establecimientos) se rigen por sus propios términos y condiciones, de los que no nos hacemos responsables, y pueden estar sujetos a cambios de horario, aforo o disponibilidad ajenos a nuestro control. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total se limita al importe efectivamente pagado por el plan.

12. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o en los requisitos legales. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba. La continuidad del uso tras las modificaciones implica la aceptación de la versión revisada.

13. Programa de indicación y afiliados

Lounge Secreto podrá ofrecer un programa de indicación y afiliados, mediante el cual los usuarios elegibles podrán recibir beneficios o comisiones por indicaciones validadas, conforme a las reglas, los criterios de elegibilidad y las condiciones de pago informados en la plataforma, sujetos a la legislación aplicable y susceptibles de modificación o terminación en cualquier momento. La participación es voluntaria y no genera ningún vínculo laboral, societario ni de ninguna otra naturaleza con Lounge Secreto.

14. Soporte y plazos de respuesta

14.1. Canales oficiales. La atención se presta exclusivamente por el correo electrónico de soporte indicado en el sitio web, por el área de atención del panel del cliente y por el perfil oficial de Instagram. Las comunicaciones recibidas por otros medios pueden no ser procesadas. 14.2. Plazos de primera respuesta. Nos comprometemos a responder en un plazo de hasta 1 (un) día hábil para Pases sueltos y planes individuales, y en un plazo de hasta 6 (seis) horas hábiles para planes de paquetes de Pases. 14.3. Qué significa el plazo. Los plazos se refieren a la primera respuesta humana a la solicitud, no a su solución definitiva, que depende de la naturaleza del problema y, cuando corresponda, de terceros. 14.4. Horario hábil. Se consideran días y horas hábiles los días de lunes a viernes, salvo festivos nacionales brasileños, de 9:00 a 18:00 en el horario de Brasilia (UTC−3). Las solicitudes recibidas fuera de dicho período comienzan a computarse al inicio de la siguiente jornada hábil. 14.5. Salvedad. Los plazos podrán excederse en situaciones de fuerza mayor, indisponibilidad de terceros o volumen atípico derivado de un incidente que afecte a múltiples titulares, supuestos en los que comunicaremos la incidencia por los canales oficiales.

15. Verificación de identidad del titular del pase

15.1. La emisión del Pase depende de la creación de un registro nominal del titular ante la administradora del programa de salas VIP. Ese registro es personal e intransferible, da acceso a entornos de acceso restringido y se presenta en aeropuertos mediante identificación. Por ello, la verificación de identidad del titular es condición para la emisión del Pase: garantiza que el registro se cree a nombre de la persona correcta, protege al titular frente al uso indebido de sus datos por terceros y atiende a las exigencias regulatorias aplicables a los socios que intervienen en la operación. No existe una vía alternativa que la exima. 15.2. La verificación la realiza el socio de verificación de identidad y emisión, empresa independiente especializada en verificación de identidad, directamente entre el titular y ese socio, mediante un enlace seguro. El titular le facilita un documento de identidad oficial y una captura de imagen para el control de autenticidad y de vivacidad. Lounge Secreto no recibe, no accede ni almacena las imágenes del documento ni la captura facial: esos archivos quedan bajo la custodia del socio, conforme a su política de retención. 15.3. Consentimiento para la verificación biométrica. El control de vivacidad implica el tratamiento de un dato biométrico, clasificado como dato personal sensible. Ese tratamiento solo se produce mediante el consentimiento libre, informado y específico del titular, manifestado de forma destacada antes del inicio de la verificación. El titular puede negarlo; en tal caso, la verificación no se realiza y el Pase no puede emitirse. 15.4. Concluida la verificación, recibimos únicamente los datos de registro necesarios para inscribir al titular: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, correo electrónico y teléfono, tal como constan en el documento presentado. Esos datos sustituyen a lo que el titular haya informado en el formulario, pues el registro debe reflejar el documento oficial. 15.5. El titular del Pase puede ser una persona distinta del comprador. En ese caso, la verificación es del titular, y es él quien concluye el proceso; el comprador no tiene acceso a los datos de verificación de un tercero. 15.6. La negativa a concluir la verificación, o su rechazo, impide la emisión del Pase, aplicándose la política de reembolso vigente, entendiéndose que los importes ya utilizados en registros efectuados no son restituibles. 15.7. Podrá solicitarse información adicional, o un registro ya aprobado podrá ser reevaluado, en cualquier momento, por exigencia regulatoria. Lounge Secreto no tiene injerencia sobre el resultado de esos análisis y no puede revertirlo.

16. Contracargo y disputa de cobro

16.1. Contacto previo obligatorio. El titular que identifique un cobro indebido o presente cualquier problema con el Pase debe contactar con Lounge Secreto por los canales oficiales antes de acudir a la entidad financiera o al medio de pago. Resolveremos directamente cualquier cobro que se acredite indebido, y el soporte es la vía más rápida para la corrección. 16.2. Mecanismos de disputa. La activación del Mecanismo Especial de Devolución (MED, el mecanismo brasileño de devolución del pago instantáneo Pix), de un contracargo (chargeback) ante el emisor de la tarjeta o de cualquier otro mecanismo de disputa, sin el contacto previo del que trata la cláusula 16.1, se tratará como disputa injustificada. La disputa relativa a un Pase ya activado, sin comunicación previa y sin fundamento en un fallo del servicio, constituye enriquecimiento sin causa, toda vez que el servicio se prestó íntegramente y el coste se incurrió de forma irreversible. 16.3. Defensa de la disputa. En tales supuestos, Lounge Secreto presentará defensa en el procedimiento correspondiente, instruida con los registros de contratación, activación, emisión, envío de credenciales e historial de atención. 16.4. Consecuencias. Configurada la disputa injustificada —entendida como aquella deducida sin contacto previo con el soporte y sin fallo acreditado del servicio—, Lounge Secreto podrá suspender o cancelar de inmediato los Pases vinculados a la cuenta, activados o no; rechazar nuevas contrataciones; cobrar el importe debido por los medios procedentes, más los gastos de disputa soportados; y cerrar definitivamente la cuenta del titular. 16.5. Bloqueo por prevención del fraude. El cierre del que trata la cláusula 16.4 implica el registro del documento de identificación del titular en un registro interno de prevención del fraude, con el efecto de impedir nuevas contrataciones, la creación de una nueva cuenta y la emisión de Pases a su nombre o en su favor, aunque los solicite un tercero. El tratamiento de ese dato se basa en el interés legítimo en la prevención del fraude y en la seguridad de las operaciones, y el titular podrá solicitar la revisión de la medida por los canales oficiales, aportando los elementos que estime pertinentes.

17. Contratación en favor de un tercero

Al indicar a un tercero como titular del Pase, el comprador declara y garantiza que obtuvo el consentimiento previo e informado del titular para el suministro de sus datos; que lo informó sobre la finalidad del tratamiento y sobre estos Términos; y que está autorizado a vincularlo a estas condiciones. El comprador es el único responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la eventual falta de autorización, obligándose a mantener indemne a Lounge Secreto frente a cualquier reclamación o sanción administrativa, judicial o extrajudicial derivada de la inobservancia de esta cláusula, incluidas costas, honorarios y importes de condena.

18. Suspensión y terminación por conducta irregular

Lounge Secreto podrá suspender o cancelar, de inmediato y sin previo aviso, cuentas y Pases cuando identifique: fraude o tentativa de fraude; uso de un medio de pago de un tercero sin autorización; información falsa en la contratación o en la verificación de identidad; creación de múltiples cuentas para burlar límites, promociones o el período de garantía; uso compartido, reventa o cesión no autorizada de credenciales; o incumplimiento de las reglas de los establecimientos participantes. En tales supuestos no habrá reembolso de los importes pagados, sin perjuicio de la determinación de daños y perjuicios. El titular será notificado en el correo electrónico registrado y podrá presentar impugnación, que se analizará en un plazo de hasta 10 (diez) días hábiles.

19. Revisión de precios y renovación

Los importes vigentes son los publicados en el sitio web en el momento de cada contratación o renovación. Los planes de suscripción podrán ver revisados sus importes en cada ciclo de renovación, mediante comunicación al titular con una antelación mínima de 30 (treinta) días respecto de la fecha de renovación. Recibida la comunicación, el titular podrá cancelar la renovación sin coste hasta la fecha de vigencia del nuevo importe; la ausencia de cancelación implica aceptación. Los Pases ya adquiridos no se ven afectados por revisiones posteriores.

20. Moneda, conversión y tributos

La moneda del cobro se define en el momento de la contratación y se informa antes de la confirmación. Los reembolsos se procesan en la misma moneda y por el mismo medio de pago de la contratación original; cuando haya conversión cambiaria, se aplica la tasa vigente en la fecha de procesamiento del reembolso, pudiendo el importe acreditado diferir del originalmente debitado en razón de la variación cambiaria, sin que ello configure un cobro indebido. Los tributos, las tasas de conversión y las comisiones de intermediación son de responsabilidad del titular y no son reembolsables por Lounge Secreto, por no integrar el importe por nosotros recibido.

21. Uso personal, conducta en las salas y compensación

El Pase es personal e intransferible. Queda prohibido ceder, compartir, revender o permitir el uso de las credenciales por un tercero; la constatación de uso por persona distinta del titular autoriza la cancelación inmediata del Pase, sin reembolso, y el cobro de los accesos indebidamente realizados. Las salas participantes tienen reglas propias de acceso, vestimenta, acompañantes, permanencia y consumo; su incumplimiento puede acarrear la denegación de entrada o la exclusión del titular del programa, por decisión exclusiva del establecimiento o de la administradora, sin que ello configure un fallo de Lounge Secreto ni genere derecho a reembolso. Los eventuales cobros por consumo extra, acompañantes o penalizaciones son de responsabilidad exclusiva del titular. Lounge Secreto podrá compensar, con importes a restituir, cualesquiera cantidades adeudadas por el titular, incluidos accesos indebidos, gastos de disputa de cobro y penalizaciones impuestas por terceros en razón de la conducta del titular.

22. Ley aplicable, jurisdicción y contacto

El servicio es operado por ALAS TECHNOLOGY LLC (EIN No. 93-3927200). Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América, jurisdicción de constitución de dicha sociedad. Las eventuales controversias se resolverán preferentemente de forma amistosa y, en su defecto, mediante arbitraje o ante el foro competente de dicha jurisdicción. Las dudas sobre estos términos pueden enviarse a través de nuestro Soporte.