Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand

Lounge Secreto ist ein Dienst zur Aktivierung und Verwaltung des Zugangs zu Flughafen-VIP-Lounges über Priority Pass™. Wir übernehmen den gesamten Prozess hinter den Kulissen, um Ihren Pass und die zugehörigen Zugänge zu aktivieren und bereitzustellen. Der Dienst ist kein Finanzprodukt, gibt keine Karten aus und steht in keiner Verbindung zu Bankinstituten oder zu Priority Pass™.

2. Erwerb, Zahlung und Aktivierung

Lounge Secreto vertreibt Pass-Pakete (eine bestimmte Anzahl an Priority Pass™-Pässen), die im Jahresmodell abgeschlossen werden, mit Vorauszahlung des gesamten Zeitraums in voller Höhe und automatischer Verlängerung am Ende jedes Zyklus, sofern keine Kündigung im Mitgliederbereich erfolgt. Der Nutzer kann jederzeit zusätzliche Pakete oder Pässe erwerben, wobei sich die Pässe in seinem Konto summieren. Nach der Zahlung wird der Zugang an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, seine Zugangsdaten geheim zu halten und für die Aktivität in seinem Konto einzustehen. Ein Pass gilt erst dann als aktiviert, nachdem er im Konto ausgestellt wurde. Die Dienste richten sich an voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren; Konten, deren Inhaber diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können abgelehnt, ausgesetzt oder gekündigt werden.

3. Gültigkeit der Pässe: Aktivierung, Nutzung und Priority Pass™

3.0. Gültigkeitsdauern. Jeder Tarif hat eine eigene Gültigkeitsdauer, die bei Abschluss und im Kundenbereich angegeben wird. Die derzeit geltende Dauer beträgt 12 (zwölf) Monate. Lounge Secreto kann Tarife mit anderen Laufzeiten anbieten — etwa 6 (sechs) Monate —, wobei die für jeden Pass geltende Dauer stets diejenige des Tarifs ist, unter dem er erworben wurde, auch wenn der Inhaber später weitere Tarife abschließt. Jede Bezugnahme auf eine Frist in dieser Klausel ist als Bezugnahme auf die Gültigkeitsdauer des abgeschlossenen Tarifs zu verstehen. 3.1. Verfügbare (nicht aktivierte) Pässe: innerhalb von 12 Monaten ab dem Kauf zu aktivieren. Verlängert der Nutzer dasselbe Paket, wird die Frist der nicht aktivierten Pässe auf den neuen Zeitraum verlängert und diese werden zu den Pässen des verlängerten Pakets hinzugerechnet. Ohne Verlängerung verfallen die nicht fristgerecht aktivierten Pässe automatisch, ohne Anspruch auf Erstattung, Rückzahlung, Entschädigung, Übertragung oder Verlängerung. 3.2. Aktivierter Pass – Gültigkeit und Priority Pass™: Sobald ein Pass aktiviert und zusammen mit der Priority Pass™ ausgestellt wurde, sind die Karte und der QR-Code bis zum 31. Dezember des Jahres der Aktivierung gültig, entsprechend dem Jahreszyklus des Betreibers. Zum Jahreswechsel ergänzt Lounge Secreto die Gültigkeit so, dass insgesamt 12 Monate ab der Aktivierung erreicht werden. Gültig bis zum Ablauf dieser 12 Monate oder bis die Zugänge und Gäste aufgebraucht sind, je nachdem, was zuerst eintritt; danach ist ein neuer Pass zu erwerben. 3.3. Pässe und Zugänge sind persönlich und nicht übertragbar; innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht genutzte Zugänge verfallen ohne Anspruch auf Erstattung, Rückzahlung, Entschädigung, Übertragung oder Verlängerung.

4. Garantie und Erstattung

Nach der Ausstellung des Passes und dem Versand der Zugangsdaten für Priority Pass™ per E-Mail — dem Schritt, der die Erbringung der Leistung abschließt — besteht kein Anspruch auf Erstattung. Sobald der Pass ausgestellt und die Zugangsdaten versendet wurden, gilt der Kauf als endgültig erfüllt und ist weder ganz noch teilweise erstattungsfähig. Einzelheiten zur geltenden Richtlinie finden Sie auf der Seite Garantie für die vollständigen Einzelheiten der geltenden Richtlinie. Als bloße Kulanz und Gefälligkeit, ohne eine Verpflichtung zu begründen oder auf die Richtlinie der Nichterstattung zu verzichten, kann das Lounge Secreto die Stornierung mit Erstattung gewähren, sofern die beiden folgenden Voraussetzungen kumulativ erfüllt sind: (i) der jeweilige Pass wurde noch nicht ausgestellt und die Zugangsdaten für Priority Pass™ wurden noch nicht per E-Mail versendet; und (ii) der Antrag wird innerhalb einer Frist von 7 (sieben) Kalendertagen ab der Bestätigung der Zahlung gestellt. Sobald der Pass ausgestellt und die Zugangsdaten für Priority Pass™ versendet wurden, ist die Erbringung der Leistung abgeschlossen, mit tatsächlichen und unumkehrbaren Kosten für das Lounge Secreto; aus diesem Grund besteht ab diesem Zeitpunkt kein Anspruch auf Erstattung, weder ganz noch teilweise, selbst wenn der Antrag innerhalb der Frist von 7 (sieben) Tagen gestellt wird. Nach Ablauf von 7 (sieben) Kalendertagen ab der Bestätigung der Zahlung ohne Aktivierung des Passes findet die Richtlinie der Nichterstattung vollumfänglich Anwendung. Pässe, die Bestandteil bereits erworbener Tarife oder Pakete sind, können nicht einzeln storniert werden; sie stehen dem Inhaber jederzeit zur Aktivierung zur Verfügung, vorbehaltlich der jeweiligen Gültigkeitsdauer.

Kulanzfrist und Beginn der Gültigkeitszählung

Jeder erworbene Pass verfügt über eine Kulanzfrist von 7 (sieben) Kalendertagen ab dem Datum des jeweiligen Kaufs, während der die 12 (zwölf)-monatige Gültigkeit des Passes NICHT zu laufen beginnt, solange der Pass nicht aktiviert wurde. Die Zählung der 12 (zwölf)-monatigen Gültigkeit beginnt mit dem zuerst eintretenden Ereignis: (i) der Aktivierung des Passes, mit der Ausstellung und dem Versand der Zugangsdaten für Priority Pass™; oder (ii) dem Ablauf der genannten 7 (sieben)-tägigen Kulanzfrist, ein Zeitraum, der mit der in der Garantierichtlinie vorgesehenen Rückerstattungsfrist zusammenfällt. Endet die Kulanzfrist ohne Aktivierung des Passes, beginnt die 12 (zwölf)-monatige Gültigkeit automatisch ab diesem Datum zu laufen. Lounge Secreto benachrichtigt den Inhaber per E-Mail, wenn noch 3 (drei) Tage verbleiben, wenn noch 1 (ein) Tag verbleibt und wenn die Kulanzfrist endet.

4.1. Anteilige Erstattung bei Unmöglichkeit der Behebung

Weist ein aktivierter Pass eine Störung auf, die den Zugang zu den VIP-Lounges verhindert, und ist es nach Mitteilung gemäß Klausel 6.1 weder möglich, sie zu beheben, noch den Pass erneut auszustellen, so kann der Inhaber eine anteilige Erstattung für den nicht genutzten Zeitraum verlangen. Der Betrag wird wie folgt ermittelt: Auf den für den Pass tatsächlich gezahlten Betrag wird das Verhältnis zwischen den verbleibenden Tagen — gerechnet vom Tag der Störungsmitteilung bis zum Ende der Gültigkeit — und der Gesamtzahl der Tage der Gültigkeitsdauer des abgeschlossenen Tarifs angewandt. Beispiel für einen 12-Monats-Tarif: Pass am 1. März aktiviert und nicht behobene Störung am 1. September gemeldet — es verbleiben 6 von 12 Monaten, und die Erstattung entspricht 50 % des für den Pass gezahlten Betrags. Die anteilige Erstattung erfasst nur den betroffenen Pass, nicht den gesamten Tarif oder die übrigen Pässe; sie wird ab dem Tag der Mitteilung des Inhabers berechnet, es sei denn, die Störung wird auf andere Weise nachgewiesen; und sie findet keine Anwendung, wenn die Unmöglichkeit des Zugangs auf eine Handlung oder Unterlassung des Inhabers zurückzuführen ist, einschließlich des Verlusts der Zugangsdaten, der Nutzung durch einen nicht berechtigten Dritten, der Nichtbeachtung der Regeln der Einrichtung, der Auslastung der Lounge oder der Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen des Programms. Die Erstattung wird innerhalb von 45 (fünfundvierzig) Werktagen ab Abschluss der Prüfung über dasselbe bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel bearbeitet, soweit technisch möglich, wobei sich die Frist durch Verfahren des Finanzinstituts oder des Zahlungsmittels, auf die Lounge Secreto keinen Einfluss hat, verlängern kann.

4.2. Registrierungsgebühr bei der anteiligen Erstattung

Die Registrierungsgebühr wird einmalig erhoben und vergütet die Erstellung der namentlichen Registrierung des Inhabers — eine Leistung, die im Zeitpunkt der Ausstellung des Passes erbracht und vollständig verbraucht wird, ohne fortlaufende Gegenleistung während der Gültigkeitsdauer. Aus diesem Grund gilt für die in Klausel 4.1 vorgesehene anteilige Erstattung: bis zu 3 (drei) Monate ab der Ausstellung des Passes wird die Registrierungsgebühr in demselben Verhältnis erstattet, das auf den Betrag des Passes angewandt wird; nach Ablauf von 3 (drei) Monaten ab der Ausstellung ist die Registrierungsgebühr nicht erstattungsfähig, und die anteilige Berechnung bezieht sich ausschließlich auf den Betrag des Passes. Diese Regel gilt nur für die anteilige Erstattung und berührt nicht das in Klausel 4 und in der Garantierichtlinie vorgesehene Widerrufsrecht innerhalb der jeweiligen Frist.

5. Erwerb zusätzlicher Pakete, Upgrade und Downgrade

Der Nutzer kann jederzeit einzelne Pässe oder neue Pakete erwerben, wobei sich die Pässe in seinem Konto summieren, ohne die bestehenden zu beeinträchtigen, zum jeweils gültigen Preis. Ein Upgrade auf einen höherwertigen Tarif ist gegen die anteilige Differenz zulässig; ein Downgrade ist während der Laufzeit nicht zulässig.

6. Verfügbarkeit und Servicelevel

Der Dienst wird nach dem Prinzip des bestmöglichen Bemühens bereitgestellt, ohne Gewähr für eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Die Plattform und die Supportkanäle können vorübergehend für Wartung, Aktualisierung, Sicherheitskorrekturen oder aus technischen Gründen ausgesetzt werden sowie aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich Zufall, höherer Gewalt und Ausfällen von Telekommunikation, Energie oder Dritten. Die Ausstellung, Aktivierung und Nutzung der Zugänge hängen von der Verfügbarkeit der Lounges, den Öffnungszeiten, der Auslastung sowie den Betriebsbedingungen der Einrichtungen und des Betreibers des VIP-Lounge-Programms ab, die von Dritten festgelegt werden und ohne Vorankündigung geändert werden können. Etwaige Reaktionszeiten sind Schätzungen und stellen kein Erfolgsversprechen dar. 6.1. Störungen und Zugangshindernisse. Der Zugang zu den VIP-Lounges hängt von Systemen ab, die von Dritten betrieben werden — der Programmverwaltung und den teilnehmenden Einrichtungen. Störungen, technische Nichtverfügbarkeiten, Fehler bei der Abgleichung der Registrierungsdaten oder vereinzelte Abweisungen am Einlass können vorkommen und stellen für sich genommen keinen Vertragsverstoß von Lounge Secreto dar. Wird der Zugang verweigert oder weist der Pass eine Störung auf, so hat der Inhaber Lounge Secreto unverzüglich über die offiziellen Kanäle zu benachrichtigen: die auf der Website und im Kundenbereich angegebene Support-E-Mail-Adresse; den Supportbereich des Kundenbereichs; oder eine Direktnachricht an das offizielle Instagram-Profil. Nach Eingang der Mitteilung prüfen wir den Vorfall und veranlassen die gebotene Behebung, einschließlich erforderlichenfalls der erneuten Ausstellung des Passes ohne zusätzliche Kosten für den Inhaber. Die rechtzeitige Mitteilung ist Voraussetzung für die Prüfung: Wir empfehlen, einen Nachweis des Vorfalls zu übermitteln (Foto der angezeigten Meldung, Datum, Uhrzeit und Bezeichnung der Lounge), was die Analyse beschleunigt. Das Ausbleiben einer Mitteilung verhindert die Überprüfung des Sachverhalts und den etwaigen Anspruch auf Behebung oder auf die in Klausel 4 vorgesehene anteilige Erstattung.

7. Zulässige Nutzung

Der Zugang ist persönlich, individuell und nicht übertragbar und ausschließlich für den Inhaber des Kaufs bestimmt. Es ist untersagt, den Plan, die Pässe, die Zugänge oder die Kontozugangsdaten an Dritte weiterzuverkaufen, abzutreten, zu teilen, unterzulizenzieren, zu vermarkten oder zu übertragen sowie den Dienst für rechtswidrige, betrügerische oder gegen diese Bedingungen und gegen die Regeln der Einrichtungen und des Programmbetreibers verstoßende Zwecke zu nutzen. Ebenso ist es untersagt, zu versuchen, auf gesperrte Bereiche zuzugreifen, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, Zugänge zu automatisieren oder den Betrieb der Plattform zu beeinträchtigen. Bei festgestelltem Missbrauch, Betrug, falschen Angaben oder Verstößen gegen diese Bedingungen sind wir berechtigt, das Konto und die Zugänge sofort zu sperren oder zu kündigen, ohne Anspruch auf Erstattung und unbeschadet weiterer zulässiger Maßnahmen. Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet "Kontoinhaber" die Person, die den Vertrag abschließt und für das Konto und die Zahlung verantwortlich ist, und "Passinhaber" die natürliche Person, für die ein Pass bestimmt ist und für die der Pass ausgestellt wird. Der Kontoinhaber kann Pässe an von ihm benannte Inhaber zuweisen, und zwar ausschließlich über die auf der Plattform bereitgestellten Mechanismen; in diesem Fall wird jeder Pass in Bezug auf den jeweiligen Inhaber persönlich und nicht übertragbar, wobei eine solche Zuweisung nicht mit dem untersagten Weiterverkauf, der Abtretung, dem Teilen oder der Vermarktung an Dritte zu verwechseln ist, welche vollumfänglich anwendbar bleibt.

8. Geistiges Eigentum

Die Marke Lounge Secreto, der Domainname, die Plattform, die Texte, Layouts, Bilder, Videos und sonstigen bereitgestellten Materialien sind Eigentum von ALAS TECHNOLOGY LLC oder ihrer Lizenzgeber und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Der Kauf gewährt dem Nutzer lediglich eine persönliche, beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes für die hierin vorgesehenen Zwecke, ohne dass damit eine Abtretung oder Übertragung von Rechten verbunden ist. Es ist untersagt, ohne vorherige schriftliche Genehmigung zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verändern, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder abgeleitete Werke zu erstellen. Priority Pass™ und sonstige Marken Dritter gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden ausschließlich zu beschreibenden Zwecken genannt, ohne jegliche Verbindung, Sponsoring oder Befürwortung. Der Zugang zum Programm wird über einen autorisierten Handels-/Bankpartner ermöglicht. Lounge Secreto erfasst, erfragt und speichert keine Zugangsdaten oder Login-Daten bereits bestehender Priority Pass-Konten; das Zugangskonto und die zugehörigen Zugangsdaten werden während der Aktivierung erstellt und dem Inhaber von Priority Pass selbst übermittelt.

9. Über die internationale virtuelle Karte zur Verwaltung der Registrierung

9.1. Zur Ermöglichung und Aufrechterhaltung der Registrierung des Inhabers bei Priority Pass™ wird dem Konto eine internationale virtuelle Zahlungs- und Verwaltungskarte zugeordnet, die im AUSSCHLIESSLICHEN Eigentum der ALAS TECHNOLOGY LLC steht und unter deren vollständiger Kontrolle ausgegeben und geführt wird.

9.2. Die genannte Karte gehört NICHT dem Passinhaber und begründet KEINERLEI finanzielle, Kredit-, Lastschrift- oder Abrechnungsbeziehung zwischen dem Passinhaber und der ALAS TECHNOLOGY LLC. Dem Inhaber werden in keinem Fall Beträge in Rechnung gestellt, noch haftet er für Salden, Limits, Gebühren, Abgaben oder Bewegungen der Karte.

9.3. Die Karte dient AUSSCHLIESSLICH der Verwaltung und der technischen Aufrechterhaltung der Registrierung des Inhabers auf der Plattform Priority Pass™ — insbesondere der Erfassung und Validierung des von ihr für die Aktivierung und die Fortführung des Zugangs verlangten Zahlungsmittels —, ohne jeglichen Zweck einer Belastung des Passinhabers.

9.4. Sämtliche etwaig mit der Karte verbundenen Beträge, Limits, Aufladungen, Bereitstellungen oder Bewegungen liegen in der ausschließlichen Verantwortung, Verwaltung und Kontrolle der ALAS TECHNOLOGY LLC. Der Passinhaber hat keinen Zugriff, kein Recht, keine Einflussnahme und keine Verpflichtung in Bezug auf die sensiblen Daten, das Guthaben oder die Vorgänge der Karte.

9.5. Zu Zwecken der Sicherheit und Transparenz verbleiben die die Karte betreffenden Daten im Besitz, in der Verwahrung und in der Verantwortung der ALAS TECHNOLOGY LLC, unter Beachtung der internationalen Normen der Informationssicherheit ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 27701. Die Karte kann von der ALAS TECHNOLOGY LLC jederzeit nach ihrem alleinigen Ermessen storniert, gesperrt oder ersetzt werden, ohne dass dies die Inhaberschaft, die Gültigkeit oder die Nutzung des vom Kunden erworbenen Passes berührt.

10. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht, einschließlich des brasilianischen allgemeinen Datenschutzgesetzes (LGPD), unter Beachtung der Grundsätze der Zweckbindung, Transparenz, Datenminimierung und Sicherheit. Die Daten werden verwendet, um den Kauf, die Identitätsprüfung, die Ausstellung und Verwaltung der Zugänge, den Support und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten zu ermöglichen. Einzelheiten dazu, welche Daten wir zu welchen Zwecken und wie lange verarbeiten, sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

Der Dienst wird zur Aktivierung von Zugängen über Priority Pass™ erbracht und beinhaltet kein Versprechen von Einnahmen, finanziellem Gewinn oder garantierten Ergebnissen. Produkte und Dienstleistungen Dritter (einschließlich des Betreibers des VIP-Lounge-Programms und der Standorte selbst) unterliegen eigenen Bedingungen, für die wir nicht verantwortlich sind, und können Änderungen bei Öffnungszeiten, Kapazität oder Verfügbarkeit außerhalb unseres Einflussbereichs unterliegen. Im maximal nach geltendem Recht zulässigen Umfang ist unsere Gesamthaftung auf den tatsächlich für den Tarif gezahlten Betrag beschränkt.

12. Änderungen

Diese Bedingungen können jederzeit aktualisiert werden, um Änderungen am Dienst oder an rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Datum der letzten Aktualisierung. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Fassung.

13. Empfehlungs- und Partnerprogramm

Das Lounge Secreto kann ein Empfehlungs- und Partnerprogramm anbieten, über das berechtigte Nutzer Vorteile oder Provisionen für validierte Empfehlungen erhalten können, gemäß den auf der Plattform bekannt gegebenen Regeln, Eignungskriterien und Zahlungsbedingungen, vorbehaltlich des geltenden Rechts und jederzeit änderbar oder beendbar. Die Teilnahme ist freiwillig und begründet kein Arbeits-, Gesellschafts- oder sonstiges Verhältnis mit dem Lounge Secreto.

14. Support und Reaktionsfristen

14.1. Offizielle Kanäle. Die Betreuung erfolgt ausschließlich über die auf der Website angegebene Support-E-Mail-Adresse, über den Supportbereich des Kundenbereichs und über das offizielle Instagram-Profil. Über andere Wege eingehende Mitteilungen werden möglicherweise nicht bearbeitet. 14.2. Fristen für die erste Antwort. Wir verpflichten uns, innerhalb von 1 (einem) Werktag bei Einzelpässen und individuellen Tarifen sowie innerhalb von 6 (sechs) Arbeitsstunden bei Paket-Tarifen zu antworten. 14.3. Bedeutung der Frist. Die Fristen beziehen sich auf die erste persönliche Antwort auf die Anfrage, nicht auf deren endgültige Lösung, die von der Art des Problems und gegebenenfalls von Dritten abhängt. 14.4. Geschäftszeiten. Als Werktage und Arbeitsstunden gelten Montag bis Freitag, ausgenommen brasilianische gesetzliche Feiertage, von 9 bis 18 Uhr (Ortszeit Brasília, UTC−3). Bei außerhalb dieses Zeitraums eingehenden Anfragen beginnt die Zählung zu Beginn der nächsten Geschäftszeit. 14.5. Vorbehalt. Die Fristen können in Fällen höherer Gewalt, bei Nichtverfügbarkeit Dritter oder bei atypischem Aufkommen infolge eines Vorfalls, der mehrere Inhaber betrifft, überschritten werden; in diesen Fällen informieren wir über die offiziellen Kanäle.

15. Identitätsprüfung des Passinhabers

15.1. Die Ausstellung des Passes setzt die Erstellung einer namentlichen Registrierung des Inhabers bei der Verwaltung des VIP-Lounge-Programms voraus. Diese Registrierung ist persönlich und nicht übertragbar, gewährt Zutritt zu Bereichen mit Zugangsbeschränkung und wird an Flughäfen gegen Ausweisung vorgelegt. Daher ist die Identitätsprüfung des Inhabers Voraussetzung für die Ausstellung des Passes: Sie stellt sicher, dass die Registrierung auf den Namen der richtigen Person erfolgt, schützt den Inhaber vor missbräuchlicher Verwendung seiner Daten durch Dritte und erfüllt die für die an der Abwicklung beteiligten Partner geltenden regulatorischen Anforderungen. Es gibt keinen alternativen Weg, der davon befreit. 15.2. Die Prüfung wird von dem Partner für Identitätsprüfung und Ausstellung, einem unabhängigen, auf Identitätsprüfung spezialisierten Unternehmen, unmittelbar zwischen dem Inhaber und diesem Partner über einen sicheren Link durchgeführt. Der Inhaber übermittelt dem Partner ein amtliches Ausweisdokument sowie eine Bildaufnahme zur Prüfung der Echtheit und der Lebendigkeit. Lounge Secreto empfängt, sichtet und speichert weder die Bilder des Dokuments noch die Gesichtsaufnahme — diese Dateien verbleiben in der Obhut des Partners gemäß dessen Aufbewahrungsrichtlinie. 15.3. Einwilligung in die biometrische Prüfung. Die Lebendigkeitsprüfung umfasst die Verarbeitung biometrischer Daten, die als besondere Kategorien personenbezogener Daten gelten. Diese Verarbeitung erfolgt nur mit der freiwilligen, informierten und ausdrücklichen Einwilligung des Inhabers, die vor Beginn der Prüfung gesondert eingeholt wird. Der Inhaber kann sie verweigern; in diesem Fall wird die Prüfung nicht durchgeführt und der Pass kann nicht ausgestellt werden. 15.4. Nach Abschluss der Prüfung erhalten wir nur die für die Registrierung des Inhabers erforderlichen Stammdaten: vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wie sie aus dem vorgelegten Dokument hervorgehen. Diese Daten ersetzen die vom Inhaber im Formular angegebenen Daten, da die Registrierung das amtliche Dokument widerspiegeln muss. 15.5. Der Passinhaber kann eine andere Person als der Käufer sein. In diesem Fall betrifft die Prüfung den Inhaber, und dieser schließt das Verfahren ab; der Käufer hat keinen Zugang zu den Prüfungsdaten eines Dritten. 15.6. Die Weigerung, die Prüfung abzuschließen, oder deren Nichtbestehen verhindert die Ausstellung des Passes; es gilt die jeweils geltende Erstattungsrichtlinie, wobei bereits für tatsächlich erfolgte Registrierungen verbrauchte Beträge nicht erstattungsfähig sind. 15.7. Aufgrund regulatorischer Anforderungen können jederzeit zusätzliche Informationen angefordert oder eine bereits genehmigte Registrierung erneut überprüft werden. Lounge Secreto hat keinen Einfluss auf das Ergebnis dieser Prüfungen und kann es nicht rückgängig machen.

16. Rückbuchung und Zahlungsbeanstandung

16.1. Verpflichtende vorherige Kontaktaufnahme. Der Inhaber, der eine unberechtigte Abbuchung feststellt oder ein Problem mit dem Pass hat, muss Lounge Secreto über die offiziellen Kanäle kontaktieren, bevor er das Finanzinstitut oder das Zahlungsmittel einschaltet. Wir regeln jede nachweislich unberechtigte Abbuchung unmittelbar, und der Support ist der schnellste Weg zur Behebung. 16.2. Beanstandungsmechanismen. Die Inanspruchnahme des Sonderrückgabemechanismus (MED, brasilianischer Sonderrückgabemechanismus von Pix), einer Rückbuchung (Chargeback) beim Kartenaussteller oder eines sonstigen Beanstandungsmechanismus ohne die in Klausel 16.1 vorgesehene vorherige Kontaktaufnahme wird als ungerechtfertigte Beanstandung behandelt. Die Beanstandung eines bereits aktivierten Passes ohne vorherige Mitteilung und ohne Grundlage in einer Störung des Dienstes stellt eine ungerechtfertigte Bereicherung dar, da die Leistung vollständig erbracht und die Kosten unumkehrbar angefallen sind. 16.3. Verteidigung im Streitfall. In diesen Fällen wird Lounge Secreto im entsprechenden Verfahren eine Verteidigung vorlegen, gestützt auf die Aufzeichnungen zu Buchung, Aktivierung, Ausstellung, Versand der Zugangsdaten und die Betreuungshistorie. 16.4. Folgen. Liegt eine ungerechtfertigte Beanstandung vor — verstanden als eine solche, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Support und ohne nachgewiesene Störung des Dienstes erhoben wird —, so kann Lounge Secreto die mit dem Konto verbundenen Pässe, ob aktiviert oder nicht, unverzüglich aussetzen oder stornieren; neue Buchungen ablehnen; den geschuldeten Betrag auf geeignetem Wege einziehen, zuzüglich der getragenen Beanstandungskosten; und das Konto des Inhabers endgültig schließen. 16.5. Sperre zur Betrugsprävention. Die in Klausel 16.4 genannte Schließung führt zur Erfassung des Ausweisdokuments des Inhabers in einem internen Verzeichnis zur Betrugsprävention, mit der Wirkung, neue Buchungen, die Erstellung eines neuen Kontos und die Ausstellung von Pässen auf seinen Namen oder zu seinen Gunsten zu verhindern, auch wenn sie von einem Dritten beantragt werden. Die Verarbeitung dieser Daten beruht auf dem berechtigten Interesse an der Betrugsprävention und der Sicherheit der Vorgänge; der Inhaber kann über die offiziellen Kanäle die Überprüfung der Maßnahme verlangen und die von ihm für sachdienlich erachteten Angaben vorlegen.

17. Abschluss zugunsten eines Dritten

Mit der Benennung eines Dritten als Passinhaber erklärt und gewährleistet der Käufer, die vorherige und informierte Einwilligung des Inhabers zur Übermittlung seiner Daten eingeholt zu haben; ihn über den Zweck der Verarbeitung und über diese Bedingungen informiert zu haben; und befugt zu sein, ihn an diese Bedingungen zu binden. Der Käufer ist allein für die Richtigkeit der übermittelten Daten und für eine etwaige fehlende Befugnis verantwortlich und verpflichtet sich, Lounge Secreto von jeder Forderung, verwaltungsrechtlichen, gerichtlichen oder außergerichtlichen Sanktion freizustellen, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Klausel ergibt, einschließlich Kosten, Honorare und Verurteilungsbeträge.

18. Aussetzung und Kündigung wegen missbräuchlichen Verhaltens

Lounge Secreto kann Konten und Pässe unverzüglich und ohne Vorankündigung aussetzen oder kündigen, wenn Folgendes festgestellt wird: Betrug oder Betrugsversuch; unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels eines Dritten; falsche Angaben bei der Buchung oder der Identitätsprüfung; Erstellung mehrerer Konten zur Umgehung von Beschränkungen, Aktionen oder der Garantiefrist; unbefugte Weitergabe, Weiterveräußerung oder Abtretung von Zugangsdaten; oder Verstoß gegen die Regeln der teilnehmenden Einrichtungen. In diesen Fällen erfolgt keine Erstattung der gezahlten Beträge, unbeschadet der Feststellung von Schadenersatzansprüchen. Der Inhaber wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse benachrichtigt und kann einen Einspruch einlegen, der innerhalb von 10 (zehn) Werktagen geprüft wird.

19. Preisanpassung und Verlängerung

Die geltenden Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt jeder Buchung oder Verlängerung auf der Website veröffentlicht sind. Abonnement-Tarife können zu jedem Verlängerungszyklus angepasst werden, mittels einer Mitteilung an den Inhaber mit einer Frist von mindestens 30 (dreißig) Tagen vor dem Verlängerungsdatum. Nach Erhalt der Mitteilung kann der Inhaber die Verlängerung bis zum Wirksamkeitsdatum des neuen Preises kostenfrei kündigen; das Ausbleiben einer Kündigung gilt als Zustimmung. Bereits erworbene Pässe sind von späteren Anpassungen nicht betroffen.

20. Währung, Umrechnung und Steuern

Die Abrechnungswährung wird zum Zeitpunkt der Buchung festgelegt und vor der Bestätigung mitgeteilt. Erstattungen werden in derselben Währung und über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Buchung bearbeitet; bei einer Währungsumrechnung gilt der am Tag der Bearbeitung der Erstattung geltende Kurs, wobei der gutgeschriebene Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen vom ursprünglich belasteten Betrag abweichen kann, ohne dass dies eine unberechtigte Abbuchung darstellt. Steuern, Umrechnungsgebühren und Vermittlungsgebühren gehen zu Lasten des Inhabers und sind von Lounge Secreto nicht erstattungsfähig, da sie nicht Teil des von uns vereinnahmten Betrags sind.

21. Persönliche Nutzung, Verhalten in den Lounges und Aufrechnung

Der Pass ist persönlich und nicht übertragbar. Es ist untersagt, die Zugangsdaten abzutreten, weiterzugeben, weiterzuveräußern oder deren Nutzung durch einen Dritten zu gestatten; die Feststellung einer Nutzung durch eine andere Person als den Inhaber berechtigt zur sofortigen Stornierung des Passes ohne Erstattung sowie zur Berechnung der unbefugt in Anspruch genommenen Zugänge. Die teilnehmenden Lounges haben eigene Regeln zu Zutritt, Kleidung, Begleitpersonen, Aufenthalt und Verzehr; deren Nichtbeachtung kann zur Verweigerung des Zutritts oder zum Ausschluss des Inhabers aus dem Programm führen, allein nach Entscheidung der Einrichtung oder der Verwaltung, ohne dass dies eine Störung von Lounge Secreto darstellt oder einen Erstattungsanspruch begründet. Etwaige Kosten für zusätzlichen Verzehr, Begleitpersonen oder Vertragsstrafen gehen ausschließlich zu Lasten des Inhabers. Lounge Secreto kann von zu erstattenden Beträgen jegliche vom Inhaber geschuldeten Beträge aufrechnen, einschließlich unbefugter Zugänge, Kosten der Zahlungsbeanstandung und von Dritten aufgrund des Verhaltens des Inhabers auferlegter Vertragsstrafen.

22. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Kontakt

Der Dienst wird von ALAS TECHNOLOGY LLC (EIN No. 93-3927200) betrieben. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Staaten von Amerika, der Gründungsjurisdiktion der genannten Gesellschaft, und werden nach diesem ausgelegt. Etwaige Streitigkeiten werden vorzugsweise einvernehmlich und andernfalls durch Schiedsverfahren oder vor dem zuständigen Gericht der genannten Jurisdiktion beigelegt. Fragen zu diesen Bedingungen können Sie über unseren Support senden.