Términos de Uso

1. Objeto

Lounge Secreto es un servicio de activación y gestión de acceso a salas VIP de aeropuerto a través de Priority Pass™. Nos ocupamos de todo el proceso entre bastidores para activar y entregar tu Pase y sus accesos. El servicio no es un producto financiero, no emite tarjetas y no tiene vínculo con instituciones bancarias ni con Priority Pass™.

2. Contratación, pago y activación

Lounge Secreto comercializa paquetes de Pases, cada uno con una cantidad determinada de Pases Priority Pass™, contratados en modalidad anual, con pago del período por adelantado y renovación automática al término de cada ciclo, salvo cancelación por parte del usuario en el área de miembros. El usuario puede además adquirir paquetes o Pases adicionales en cualquier momento, sumándose los Pases disponibles en la cuenta. Tras confirmarse el pago, el acceso al área de miembros se envía al correo electrónico indicado. Es responsabilidad del usuario facilitar un correo válido, mantener sus credenciales en secreto y responder por toda la actividad realizada en su cuenta. El Pase solo se considera activado una vez emitido y puesto a disposición en la cuenta. Los servicios están destinados a personas mayores de 18 (dieciocho) años y plenamente capaces; Lounge Secreto puede rechazar, suspender o cancelar cuentas que no cumplan dichos requisitos o no concluyan el KYC.

3. Validez de los Pases: activación, uso y Priority Pass™

3.1. Pases disponibles (no activados): cada Pase debe activarse en un plazo de 12 (doce) meses desde la compra. Si el usuario renueva el mismo paquete, los Pases aún no activados ven renovado su plazo para el nuevo período, sumándose a los del paquete renovado. De no haber renovación, los no activados dentro del plazo caducan automáticamente, sin reembolso, restitución, compensación, transferencia ni prórroga. 3.2. Pase activado — validez y Priority Pass™: una vez activado y emitido junto a Priority Pass™, la tarjeta y el código QR son válidos hasta el 31 de diciembre del año de la activación, en razón del ciclo anual del operador. Al cambiar de año, Lounge Secreto complementa la validez para totalizar 12 (doce) meses desde la activación. El Pase permanece válido hasta el fin de esos 12 meses o hasta agotar los accesos e invitados incluidos, lo que ocurra primero; después, el titular podrá adquirir un nuevo Pase. 3.3. Los Pases y accesos son personales e intransferibles; los accesos no utilizados dentro de la validez caducan sin reembolso, restitución, compensación, transferencia ni prórroga.

4. Garantía y reembolso

No existe derecho a reembolso una vez que el Pase ha sido activado. Desde el momento en que el Pase se activa, la contratación se considera definitivamente cumplida y no es susceptible de reembolso, total ni parcial. Consulta la página de Garantía para conocer todos los detalles de la política aplicable. A título de mera liberalidad y cortesía, sin constituir obligación ni renuncia a la política de no reembolso, Lounge Secreto podrá conceder la cancelación con reembolso en un plazo de hasta 7 (siete) días contados desde la contratación, exclusivamente en el supuesto de que el respectivo Pase aún no haya sido emitido; una vez emitido el Pase, se aplica íntegramente la política de no reembolso.

5. Adquisición de paquetes adicionales, mejora (upgrade) y descenso (downgrade)

El usuario puede adquirir Pases sueltos o nuevos paquetes en cualquier momento, sumándose los Pases en la cuenta, sin perjuicio de los existentes, al precio vigente en la contratación. Se permite la mejora a un plan de categoría superior, cobrándose la diferencia proporcional; no se permite el descenso durante la vigencia del plan.

6. Disponibilidad y nivel de servicio

El servicio se presta en régimen de mejores esfuerzos, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida o libre de fallos. La plataforma y los canales de atención pueden suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualización, corrección de seguridad o motivos técnicos, así como por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos caso fortuito, fuerza mayor y fallos de telecomunicaciones, energía o de terceros. La emisión, la activación y el uso de los accesos dependen de la disponibilidad de salas, horarios, aforo y de las condiciones operativas de los establecimientos y del operador del programa de salas VIP, definidas por terceros y sujetas a cambios sin previo aviso. Los plazos de atención son estimativos y no constituyen una promesa de resultado.

7. Uso aceptable

El acceso es personal, individual e intransferible, destinado exclusivamente al titular de la contratación. Queda prohibido revender, ceder, compartir, sublicenciar, comercializar o transferir el plan, los Pases, los accesos o las credenciales de la cuenta a terceros, así como utilizar el servicio para cualquier fin ilícito, fraudulento o contrario a estas condiciones y a las reglas de los establecimientos y del operador del programa. También queda prohibido intentar acceder a áreas restringidas, eludir mecanismos de seguridad, automatizar accesos o perjudicar el funcionamiento de la plataforma. La constatación de uso indebido, fraude, información falsa o incumplimiento de estas condiciones autoriza la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta y de los accesos, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las demás medidas aplicables. A los efectos de estos Términos, se entiende por «dueño de la cuenta» la persona que realiza la contratación, responsable de la cuenta y del pago, y por «titular del pase» la persona física a quien se destina un Pase y que concluye la verificación de identidad (KYC) para su respectiva emisión. El dueño de la cuenta podrá destinar Pases a titulares por él indicados, exclusivamente a través de los mecanismos puestos a disposición en la plataforma, en cuyo caso cada Pase pasa a ser personal e intransferible respecto del respectivo titular, sin que dicha destinación se confunda con la prohibida reventa, cesión, uso compartido o comercialización a terceros, que permanece íntegramente aplicable.

8. Propiedad intelectual

La marca Lounge Secreto, el nombre de dominio, la plataforma, los textos, diseños, imágenes, vídeos y demás materiales puestos a disposición son titularidad de ALAS TECHNOLOGY LLC o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. La contratación concede al usuario únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de uso del servicio, para los fines aquí previstos, sin implicar cesión ni transferencia de derecho alguno. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas sin autorización previa y por escrito. Priority Pass™ y demás marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines descriptivos, sin vínculo, patrocinio ni respaldo alguno.

9. De la tarjeta virtual internacional temporal y de la verificación de identidad (KYC)

9.1. Una vez concluida y aprobada la etapa de verificación de identidad (Know Your Customer – KYC), llevada a cabo y procesada por Persona Identities, Inc., se generará automáticamente, de forma vinculada a la cuenta del titular ante Lounge Secreto, una tarjeta de débito virtual internacional de carácter temporal, emitida por Exa Labs SAS, en asociación con Nimbus LLC.

9.2. La referida tarjeta posee naturaleza exclusivamente temporal y no ostenta valor ni finalidad financiera alguna, generándose únicamente a efectos de conformidad (compliance), en el marco de la asociación mantenida con Exa Labs SAS, y para su eventual utilización futura, condicionada a los productos y funcionalidades que oportunamente ponga a disposición Lounge Secreto, conforme al roadmap divulgado en su sitio electrónico.

9.3. El titular declara tener conocimiento y estar de acuerdo en que, en ningún supuesto, la tarjeta será utilizada por Lounge Secreto ni por terceros para cobros, movimientos, débitos o cualesquiera operaciones financieras en su nombre, no derivándose de su emisión obligación, carga ni responsabilidad financiera alguna para el titular.

9.4. Las funcionalidades futuras que eventualmente se pongan a disposición podrán contemplar la recarga de la tarjeta, realizada exclusiva y voluntariamente por el propio titular mediante criptomonedas, a efectos de compras en el exterior ante cualesquiera establecimientos, a su exclusivo criterio, sin la incidencia del Impuesto sobre Operaciones Financieras (IOF) y en estricta observancia de la legislación nacional aplicable a la compraventa de criptoactivos destinados a la recarga, ya sea a través de la plataforma de Lounge Secreto, ya sea por intermedio de terceros. Exa Labs SAS figura como socia comercial responsable de la integración del protocolo DeFi.

9.5. A efectos de seguridad y transparencia, Lounge Secreto reitera que la tarjeta virtual es temporal y está desprovista de valor o finalidad financiera, destinándose únicamente al cumplimiento de exigencias de conformidad y a la viabilización técnica del proyecto aquí descrito. Lounge Secreto no almacena datos de tarjetas en sus servidores, observando las normas internacionales de seguridad de la información ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701. Toda la información relativa a la tarjeta y a la verificación de identidad (KYC) permanece bajo la posesión, custodia y responsabilidad de Exa Labs SAS y Nimbus LLC.

10. Privacidad y protección de datos

Tratamos sus datos personales conforme a la legislación de protección de datos aplicable, incluida la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), observando los principios de finalidad, transparencia, minimización y seguridad. Los datos se utilizan para posibilitar la contratación, la verificación de identidad, la emisión y la gestión de los accesos, el soporte y el cumplimiento de obligaciones legales. Para conocer qué datos tratamos, con qué finalidades, durante cuánto tiempo y cuáles son sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Exenciones y limitación de responsabilidad

El servicio se presta para la activación de accesos a través de Priority Pass™ y no implica ninguna promesa de ingresos, ganancia financiera ni resultado garantizado. Los productos y servicios de terceros (incluidos el operador del programa de salas VIP y los propios establecimientos) se rigen por sus propios términos y condiciones, de los que no nos hacemos responsables, y pueden estar sujetos a cambios de horario, aforo o disponibilidad ajenos a nuestro control. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total se limita al importe efectivamente pagado por el plan.

12. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o en los requisitos legales. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba. La continuidad del uso tras las modificaciones implica la aceptación de la versión revisada.

13. Programa de indicación y afiliados

Lounge Secreto podrá ofrecer un programa de indicación y afiliados, mediante el cual los usuarios elegibles podrán recibir beneficios o comisiones por indicaciones validadas, conforme a las reglas, los criterios de elegibilidad y las condiciones de pago informados en la plataforma, sujetos a la legislación aplicable y susceptibles de modificación o terminación en cualquier momento. La participación es voluntaria y no genera ningún vínculo laboral, societario ni de ninguna otra naturaleza con Lounge Secreto.

14. Ley aplicable, jurisdicción y contacto

El servicio es operado por ALAS TECHNOLOGY LLC (EIN No. 93-3927200). Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América, jurisdicción de constitución de dicha sociedad. Las eventuales controversias se resolverán preferentemente de forma amistosa y, en su defecto, mediante arbitraje o ante el foro competente de dicha jurisdicción. Las dudas sobre estos términos pueden enviarse a través de nuestro Soporte.