Politica di garanzia
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
La presente Politica di garanzia spiega le condizioni di rimborso nella contrattazione di Lounge Secreto, un servizio di attivazione dell'accesso alle sale VIP tramite Priority Pass™. Non facciamo alcuna promessa di reddito o di risultato: il servizio si limita all'attivazione e alla gestione degli accessi.
Nessun rimborso dopo l'emissione del Pass e l'invio delle credenziali
Non sussiste alcun diritto al rimborso dopo l'emissione del Pass e l'invio delle credenziali di accesso a Priority Pass™ via e-mail, fase che conclude l'erogazione del servizio. Da quel momento, la sottoscrizione si considera definitivamente adempiuta e non spetta alcun rimborso, totale o parziale. A titolo di mera liberalità e cortesia, senza costituire obbligo né rinuncia alla politica di non rimborso, Lounge Secreto potrà concedere l'annullamento con rimborso a condizione che, cumulativamente, il relativo Pass non sia stato ancora emesso e le credenziali di accesso a Priority Pass™ non siano state ancora inviate via e-mail e la richiesta sia formalizzata entro 7 (sette) giorni di calendario dalla conferma del pagamento. I Pass compresi in piani o pacchetti già sottoscritti non sono annullabili singolarmente. Allo stesso modo, i Pass o gli accessi non utilizzati che scadono al termine del periodo di validità non danno diritto ad alcun rimborso, restituzione, compensazione o proroga.
Come contattarci
In caso di dubbi sull'attivazione, sulla validità o sugli accessi del tuo piano, è sufficiente aprire un ticket in Assistenza, indicando l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di sottoscrizione. Il nostro team ti aiuterà a risolvere le questioni relative all'emissione e all'utilizzo del tuo Pass.
ValiditĂ , rinnovo e upgrade
Il piano e i Pass hanno una validità di 12 (dodici) mesi a decorrere dall'attivazione e devono essere rinnovati se il periodo scade o se gli accessi si esauriscono. L'upgrade a un piano superiore viene addebitato per la differenza proporzionale, considerando la data di attivazione vigente e il prezzo del nuovo piano. Il downgrade non è consentito durante la validità del piano.
Periodo di grazia di 7 giorni
Finché il Pass non viene attivato, ogni Pass dispone di un periodo di grazia di 7 (sette) giorni di calendario dalla conferma del pagamento, coincidente con la finestra di rimborso di questa Politica. Durante tale periodo, la validità di 12 (dodici) mesi del Pass non inizia a decorrere. Il conteggio della validità inizia al verificarsi per primo di: l'attivazione del Pass, con l'emissione e l'invio delle credenziali di accesso a Priority Pass™, oppure il termine dei 7 (sette) giorni. Avvisiamo via e-mail quando mancano 3 (tre) giorni, quando manca 1 (un) giorno e quando il periodo di grazia termina, informando che la validità di 12 (dodici) mesi ha iniziato a decorrere.
Modifiche alla presente Politica
La presente Politica di Garanzia può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere modifiche al servizio o ai requisiti di legge. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata sopra, e si applica agli acquisti effettuati a partire dalla sua pubblicazione.
Note
La presente politica si applica esclusivamente alla sottoscrizione del servizio Lounge Secreto, gestito da ALAS TECHNOLOGY LLC. L'accesso alle sale VIP è soggetto ai termini propri dell'operatore del programma Priority Pass™ e degli esercizi, comprese eventuali condizioni di orario, capienza e disponibilità .