Garantiebeleid
Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026
Dit Garantiebeleid legt de voorwaarden voor terugbetaling uit bij het afsluiten van Lounge Secreto, een dienst voor het activeren van toegang tot VIP-lounges via Priority Pass™. We doen geen enkele belofte over inkomsten of resultaten: de dienst beperkt zich tot het activeren en beheren van toegangen.
Geen terugbetaling na de uitgifte van de Pass en de verzending van de inloggegevens
Er bestaat geen recht op terugbetaling nadat de Pass is uitgegeven en de toegangsgegevens voor Priority Pass™ per e-mail zijn verstuurd — de stap die de levering van de dienst voltooit. Vanaf dat moment wordt de aankoop geacht definitief te zijn voldaan en is geen terugbetaling, geheel noch gedeeltelijk, van toepassing. Bij wijze van louter welwillendheid en hoffelijkheid, zonder dat dit een verplichting vormt of afstand doet van het beleid van niet-terugbetaling, kan Lounge Secreto de annulering met terugbetaling toestaan mits cumulatief de betreffende Pass nog niet is uitgegeven en de toegangsgegevens voor Priority Pass™ nog niet per e-mail zijn verstuurd én het verzoek wordt ingediend binnen ten hoogste 7 (zeven) kalenderdagen te rekenen vanaf de bevestiging van de betaling. Passes die deel uitmaken van reeds afgenomen plannen of pakketten kunnen niet afzonderlijk worden geannuleerd. Evenzo geven ongebruikte Passes of toegangen die aan het einde van de geldigheidsperiode vervallen geen recht op terugbetaling, restitutie, compensatie of verlenging.
Hoe je ons bereikt
Heb je een vraag over de activering, de geldigheid of de toegangen van je abonnement, open dan eenvoudig een ticket in Ondersteuning, met vermelding van het bij de aankoop gebruikte e-mailadres. Ons team helpt je met vragen over de uitgifte en het gebruik van je Pass.
Geldigheid, verlenging en upgrade
Het abonnement en de Passes zijn 12 (twaalf) maanden geldig vanaf de activering en moeten worden verlengd wanneer de periode verstrijkt of wanneer de toegangen op zijn. Een upgrade naar een hoger abonnement wordt in rekening gebracht voor het evenredige verschil, rekening houdend met de huidige activeringsdatum en de prijs van het nieuwe abonnement. Downgraden is niet toegestaan tijdens de looptijd van het abonnement.
Respijtperiode van 7 dagen
Zolang de Pass niet is geactiveerd, heeft elke Pass een respijtperiode van 7 (zeven) kalenderdagen vanaf de betalingsbevestiging, die samenvalt met het terugbetalingsvenster van dit Beleid. Gedurende deze periode begint de geldigheid van 12 (twaalf) maanden van de Pass niet te lopen. De telling van de geldigheid begint bij wat zich het eerst voordoet: de activering van de Pass, met de uitgifte en de verzending van de toegangsgegevens voor Priority Pass™, of het einde van de 7 (zeven) dagen. We laten het per e-mail weten wanneer er nog 3 (drie) dagen resteren, wanneer er nog 1 (één) dag resteert en wanneer de respijtperiode eindigt, met de mededeling dat de geldigheid van 12 (twaalf) maanden is gaan tellen.
Wijzigingen van dit beleid
Dit Garantiebeleid kan op elk moment worden bijgewerkt om wijzigingen in de dienst of in wettelijke vereisten weer te geven. De geldende versie is steeds die welke op deze pagina is gepubliceerd, met de hierboven aangegeven datum van laatste bijwerking, en is van toepassing op aankopen die vanaf de publicatie ervan worden gedaan.
Opmerkingen
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op de aanschaf van de dienst Lounge Secreto, geëxploiteerd door ALAS TECHNOLOGY LLC. Toegang tot VIP-lounges is onderworpen aan de eigen voorwaarden van de exploitant van het Priority Pass™-programma en van de locaties, waaronder eventuele voorwaarden inzake openingstijden, capaciteit en beschikbaarheid.