Política de Garantia
Última atualização: 13 de julho de 2026
Esta Política de Garantia explica as condições de reembolso na contratação do Lounge Secreto, um serviço de ativação de acesso a salas VIP por meio do Priority Pass™. Não fazemos qualquer promessa de renda ou resultado: o serviço se limita à ativação e à gestão dos acessos.
Sem reembolso após a ativação
Não há direito a reembolso após a ativação do Passe. A partir do momento em que o Passe é ativado, a contratação é considerada definitivamente cumprida, não cabendo reembolso total ou parcial. Da mesma forma, Passes ou acessos não utilizados que expirem ao fim do período de validade não geram direito a reembolso, restituição, compensação ou prorrogação.
Como falar conosco
Em caso de dúvida sobre a ativação, a validade ou os acessos do seu plano, basta abrir um chamado em Suporte informando o e-mail utilizado na contratação. Nossa equipe ajudará a resolver questões relacionadas à emissão e ao uso do seu Passe.
Validade, renovação e upgrade
O plano e os Passes têm validade de 12 (doze) meses a contar da ativação e precisam ser renovados caso o período expire ou caso se esgotem os acessos. O upgrade para um plano superior é cobrado pela diferença proporcional, considerando a data de ativação vigente e o valor do novo plano. O downgrade não é permitido durante a vigência do plano.
Alterações desta Política
Esta Política de Garantia pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no serviço ou em requisitos legais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada acima, e se aplica às contratações realizadas a partir da sua publicação.
Observações
Esta política se aplica exclusivamente à contratação do serviço Lounge Secreto, operado por ALAS TECHNOLOGY LLC. Os acessos às salas VIP estão sujeitos aos termos próprios da operadora do programa Priority Pass™ e dos estabelecimentos, incluindo eventuais condições de horário, lotação e disponibilidade.